Tryout virtual : aprovação de projetos da Pollux em tempos de isolamento

A experiência do cliente em todas as etapas de um projeto é fundamental. Mas como fazer para aprovar projetos industriais de peso – alguns inovadores – durante a pandemia, sem comprometer o resultado de uma etapa tão importante?

A Pollux conseguiu montar um processo de tryout (aprovação final de projetos) totalmente virtual, que fez o maior sucesso entre os clientes. Tanto que, mesmo depois da pandemia, deve permanecer no portfólio da empresa: o cliente poderá escolher o modelo remoto ou o presencial para aprovação final de projetos.

O tryout é uma das etapas mais importantes de um projeto na indústria. É a última etapa antes do equipamento ser embalado e expedido. Normalmente, é quando o cliente vem pessoalmente até a empresa e participa diretamente de toda a validação, dos testes, tirando dúvidas de funcionamento. Isso ocorre antes da instalação do equipamento na fábrica do cliente. 

Nos cronogramas da Pollux é uma data que tem destaque e que é muito valorizada por todos. Para a empresa operando com segurança na pandemia, foi preciso transformar este momento, promover uma experiência inovadora para o cliente.

Detalhes que fazem toda a diferença para o cliente

Fazer bem o tryout é fundamental para o projeto dar certo. A equipe da Pollux havia feito aprovação de um sistema específico gravando um vídeo e enviando ao cliente, mas não projetos de equipamentos completos para indústria, ao vivo, com todo o aparato tecnológico que está sendo utilizado hoje. O tryout virtual é realmente uma grande operação. 

Após a primeira experiência de tryout virtual a Pollux recebeu um retorno muito positivo do cliente e sugestões de como melhorar. Agora, a empresa tem toda uma estrutura especialmente montada para a aprovação remota. As câmeras móveis e fixas já estão posicionadas corretamente de acordo com o que precisa ser mostrado com mais ou menos detalhes e em diversos ângulos. As imagens são transmitidas simultaneamente, então, qualquer detalhe que o cliente queira maior visibilidade é possível dar foco para ele.

Todos os participantes estão na mesma conferência e quem precisa se movimentar já sabe como deve fazer, por onde andar para não interferir. Detalhes que fazem toda a diferença! 

Mais envolvimento de diferentes áreas

Algo que mudou – e para melhor – é o envolvimento de mais áreas da empresa cliente. Se antes da pandemia, um, dois ou três representantes da empresa (no máximo) se deslocavam pessoalmente até a Pollux fazer o teste e aprovação do equipamento, no tryout virtual praticamente todas as áreas (operação, segurança, manutenção, entre outras) conseguem participar remotamente. A maioria de casa mesmo. Assim, o processo de aprovação está mais rico porque todos participam ativamente e olham para cada pedaço do processo.

Uma opção que veio para ficar

A necessidade durante a pandemia fez a Pollux desenvolver o tryout virtual. Mas é uma opção que veio para ficar. Entre os benefícios, o principal deles foi garantir a segurança das equipes. Não foi preciso trazer alguém de outra cidade ou Estado, nem ter aglomero de pessoas para a aprovação final de um projeto. Se fosse em outro momento, poderiam ter até dois tryouts no mesmo dia na fábrica e aí teria muito mais gente circulando. No formato virtual ficou mais seguro e organizado.

Foi uma forma inteligente de dar continuidade ao trabalho represado e atender aos novos projetos que chegaram a empresa neste período. A Pollux não apenas manteve o ritmo com segurança, como aumentou o número de aprovações de projetos com a adoção desta solução. Foi bom para a empresa e para os clientes!

Hoje, as empresas clientes recebem um vídeo editado, após este teste final e acabam divulgando em suas redes sociais ou internamente nas fábricas porque estão contentes com a experiência e confiantes no modelo. No futuro, para alguns tipos de soluções será necessário o tryout presencial e para outros não. O mais importante é que o cliente poderá escolher a alternativa que melhor lhe atende..

Confira o vídeo do tryout de um dos nossos clientes, a Marvi:

Sobre a Pollux

Fundada há 24 anos, a Pollux é uma multinacional brasileira com mais de mil projetos de tecnologia industrial implementados por toda a América. Nosso propósito é tornar a indústria 4.0 uma realidade para nossos clientes por meio de soluções completas e turnkey que integram linhas de montagem, robótica, sistemas de visão, inteligência artificial, software e veículos autônomos. Conduzimos a transformação digital nas fábricas, tornando-as mais produtivas, eficientes e inteligentes, favorecendo a competitividade em um cenário global cada vez mais acirrado.